ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΧΡΗΣΗΣ COOKIES
1. ΓΕΝΙΚΑ
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος xalkiadakis.gr (εφεξής το «e-shop») της εταιρείας «Χαλκιαδάκης Α.Ε.» (εφεξής η «Εταιρεία»).
Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL με κρυπτογράφηση RSA (4096 bits) για την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων σας.
2. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρεία τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), και εφαρμόζει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, αλλοίωση ή απώλεια. Για τη διαρκή προστασία των δεδομένων, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και προσαρμόζονται ανάλογα με τις ανάγκες και τις τεχνολογικές εξελίξεις.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε νόμιμη βάση του άρθρου 6 του ΓΚΠΔ, όπως ιδίως για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση, το έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή, όπου απαιτείται, κατόπιν της ρητής συγκατάθεσης του χρήστη.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή παραγγελίας ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Χρόνος διατήρησης
Η Εταιρεία, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας, την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, την εξυπηρέτηση των πελατών και τη συμμόρφωση με τις φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις της.
3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΙΧΝΗΛΑΤΗΣΗΣ
Κατά την περιήγησή σας στο e-shop μας και εφόσον μας δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies (CookieTrust), χρησιμοποιούμε cookies και τεχνολογίες τρίτων παρόχων για:
την ανάλυση της επισκεψιμότητας,
τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη,
τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας,
την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων.
Google Analytics & Google Ads
Χρησιμοποιούνται για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου και για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων (remarketing) στο δίκτυο της Google.
Meta (Facebook) Pixel & TikTok Pixel
Χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με το e-shop, τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών και την προβολή σχετικών διαφημίσεων.
Microsoft Clarity
Χρησιμοποιούμε τη Microsoft Clarity για την κατανόηση του τρόπου χρήσης του ιστοτόπου μέσω συμπεριφορικών μετρήσεων, θερμικών χαρτών (heatmaps) και καταγραφής συνεδριών (session replay), με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήστη, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Microsoft.
Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να αποδεχθεί, να απορρίψει ή να τροποποιήσει τις επιλογές του σχετικά με τα cookies μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του ιστοτόπου.
3.1 Προηγμένη Μέτρηση, Enhanced Conversions και Server-Side Tracking
Για την ασφαλέστερη διαχείριση των δεδομένων και την ακριβέστερη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες παρακολούθησης από την πλευρά του διακομιστή (Server-Side Tracking).
Εφόσον έχει παρασχεθεί η σχετική συγκατάθεση για διαφημιστικούς σκοπούς, χρησιμοποιούνται επίσης οι λειτουργίες Google Enhanced Conversions και Meta Advanced Matching.
Στο πλαίσιο αυτό, ορισμένα στοιχεία πρώτου μέρους (όπως η διεύθυνση e-mail ή ο αριθμός τηλεφώνου που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας) μετατρέπονται σε κρυπτογραφημένη μορφή (SHA-256 hashing) πριν διαβιβαστούν με ασφαλή τρόπο στις αντίστοιχες πλατφόρμες αποκλειστικά για σκοπούς μέτρησης και αντιστοίχισης μετατροπών.
4. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΕΣ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους.
Κοινοποιούνται μόνο σε συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό της Εταιρείας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, δεσμευόμενοι συμβατικά για την τήρηση της εμπιστευτικότητας και της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ειδικότερα:
η More Digital επεξεργάζεται δεδομένα που σχετίζονται με την απόδοση διαφημιστικών ενεργειών και αναλυτικών στοιχείων (analytics),
η Apifon παρέχει υπηρεσίες αποστολής newsletters, SMS και Viber μηνυμάτων,
οι πάροχοι Google, Meta, TikTok και Microsoft επεξεργάζονται δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών analytics, διαφήμισης και μέτρησης, σύμφωνα με τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.
Σε περίπτωση διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Εταιρεία διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τα άρθρα 44 και επόμενα του ΓΚΠΔ.
5. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ (NEWSLETTERS) ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η Εταιρεία αποστέλλει ενημερωτικά δελτία (newsletters) και προωθητικά μηνύματα (e-mail, SMS ή Viber) σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.
Για τον σκοπό αυτό συλλέγονται και τηρούνται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που παρέχετε:
κατά την εγγραφή σας στο newsletter,
κατά την ολοκλήρωση αγοράς από το e-shop,
κατά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα πιστότητας Xtra Card.
Η αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, όπου απαιτείται, κατόπιν της συγκατάθεσής σας ή σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του Ν. 3471/2006 για υφιστάμενη πελατειακή σχέση.
Για τη διαχείριση και αποστολή των επικοινωνιών χρησιμοποιείται η πλατφόρμα Apifon, η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας.
Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από τη λίστα αποδεκτών μέσω του συνδέσμου unsubscribe που περιλαμβάνεται σε κάθε ενημερωτικό e-mail ή επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.
6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Έχετε δικαίωμα:
πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας,
διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,
διαγραφής,
περιορισμού της επεξεργασίας,
φορητότητας,
εναντίωσης στην επεξεργασία,
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας:
Ταχυδρομική διεύθυνση:
Χαλκιαδάκης Α.Ε.
1ο χλμ. επαρχιακής οδού Γαζίου – Κρουσώνα
Τ.Κ. 71005
Ηλεκτρονική διεύθυνση:
dpo@xalkiadakis.gr
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.
7. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ
Για κάθε θέμα που δεν ρυθμίζεται ρητά από την παρούσα Πολιτική, εφαρμόζονται οι διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), του Ν. 4624/2019, του Ν. 3471/2006, καθώς και οι εκάστοτε ισχύουσες αποφάσεις και οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Πολιτική Προστασίας Συστήματος CCTV
Δείτε εδώ αναλυτικά την πολιτική προστασίας συστήματος CCTV
